Elimina tu cuenta

Viten es una plataforma de gestión para profesionales y centros de salud, desarrollada por CoderFlow. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento.

La eliminación de una cuenta puede tener consecuencias sobre la información y los accesos asociados a ella. Por este motivo, te recomendamos revisar cuidadosamente la información que se elimina y la que debe conservarse antes de confirmar la solicitud.

Desde Viten

1. Ingresa a Viten con tu cuenta.
2. Dirígete a la sección de configuración o administración de tu cuenta.
3. Busca la opción Eliminar cuenta.
4. Sigue las instrucciones que aparecerán en pantalla para confirmar la solicitud.
5. Confirma definitivamente la eliminación de tu cuenta.

Una vez confirmada la eliminación, tu sesión será cerrada y el acceso a la cuenta será deshabilitado. La eliminación de información puede estar sujeta a los períodos de conservación establecidos por la legislación aplicable y nuestra Política de Privacidad.

Qué se elimina

Dependiendo del tipo de cuenta y de la relación que tengas con una organización dentro de Viten, la eliminación puede afectar distintos tipos de información.

• Tu cuenta: se eliminan los datos asociados a tu cuenta de usuario, de acuerdo con los procedimientos de eliminación y conservación definidos por Viten.
• Tu acceso a organizaciones: si eres profesional, recepcionista u otro miembro del equipo de un centro, se elimina tu acceso a las organizaciones asociadas a tu cuenta.
• Información de organizaciones que administras: si eres administrador o titular de una organización y la eliminación de tu cuenta implica la eliminación de dicha organización, la información asociada podrá ser eliminada de acuerdo con las condiciones del Servicio.
• Información administrativa: podrán eliminarse configuraciones, preferencias y otros datos asociados directamente a tu cuenta cuando corresponda.
• Suscripción: si tienes una suscripción pagada asociada a tu cuenta, esta será cancelada de acuerdo con las condiciones del plan y del proveedor de pagos correspondiente, evitando nuevos cobros.

¿Qué ocurre con las fichas clínicas y los datos de pacientes?

Los datos de pacientes y la información clínica requieren un tratamiento especial. Cuando utilizas Viten en representación de un profesional o centro de salud, dicha organización puede ser responsable del tratamiento de la información de sus pacientes, mientras que Viten actúa como proveedor tecnológico encargado de procesar dicha información.

Por lo tanto, eliminar tu cuenta personal no significa necesariamente eliminar los registros clínicos pertenecientes a una organización.

Si eres profesional y formas parte de un centro o consulta administrada por otra persona, al eliminar tu cuenta se elimina tu acceso a dicha organización, pero la información que pertenece al centro, incluyendo los registros de atención que correspondan, puede permanecer en la organización de acuerdo con sus obligaciones legales y sus políticas de conservación de información.

Qué información puede conservarse

La eliminación de una cuenta no implica necesariamente la eliminación inmediata de toda la información relacionada con ella.

• Información que deba conservarse para cumplir obligaciones legales, regulatorias, tributarias o contables.
• Información que forme parte de los registros de una organización de salud y que esta deba conservar de acuerdo con sus obligaciones legales.
• Información necesaria para resolver disputas, prevenir fraude, ejercer o defender derechos legales o cumplir obligaciones frente a autoridades competentes.
• Información que se encuentre sujeta a períodos de conservación establecidos en nuestra Política de Privacidad.

Suscripciones y pagos

Si tienes una suscripción pagada, la eliminación de tu cuenta implica la cancelación de la suscripción asociada, cuando corresponda.

Los registros de pagos, documentos tributarios u otra información que deba conservarse por razones legales o contables podrán mantenerse durante el período exigido por la legislación aplicable.

Si no puedes acceder a tu cuenta

Si no puedes ingresar a Viten y deseas solicitar la eliminación de tu cuenta, puedes escribirnos a contacto@viten.cl.

Para proteger la seguridad de las cuentas y la información de los usuarios, podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad antes de procesar la solicitud.